Hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu tài chính cá nhân
Trong bối cảnh nhu cầu tài chính của người dân ngày càng đa dạng, VIB tập trung phát triển hệ sinh thái sản phẩm hướng đến từng nhóm khách hàng với nhiều lựa chọn từ giao dịch hàng ngày, tích lũy, đầu tư đến vay vốn.
Ở nhóm sản phẩm thanh toán, VIB cung cấp tài khoản thanh toán cùng Tài khoản Siêu lợi suất, cho phép khách hàng vừa duy trì khả năng giao dịch linh hoạt vừa tối ưu hóa lợi ích từ dòng tiền nhàn rỗi. Bên cạnh đó là các sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn với nhiều lựa chọn về kỳ hạn và phương thức nhận lãi phù hợp với từng kế hoạch tài chính.
Một trong những thế mạnh nổi bật của VIB là hệ sinh thái thẻ đa dạng. Ngân hàng phát triển nhiều dòng thẻ tín dụng và thẻ thanh toán hướng đến các nhu cầu tiêu dùng khác nhau như hoàn tiền, tích điểm, tích lũy dặm bay, chi tiêu gia đình, mua sắm trực tuyến hay phục vụ khách hàng doanh nghiệp.
Danh mục sản phẩm bao gồm nhiều dòng thẻ như VIB Cash Back, VIB Travel Élite, VIB Rewards Unlimited, VIB Family Link, VIB Premier Boundless, Max Card, VIB One Card, VIB Business Card hay VIB Junior Smart Card dành cho trẻ em từ 6 tuổi. Mỗi dòng thẻ được thiết kế với nhóm ưu đãi riêng, giúp khách hàng lựa chọn theo thói quen chi tiêu của mình.
Ở mảng tín dụng, VIB cung cấp các sản phẩm vay tiêu dùng tín chấp, vay mua bất động sản, vay mua ô tô và các giải pháp vay linh hoạt phục vụ nhiều mục đích khác nhau của khách hàng cá nhân. Đồng thời, ngân hàng còn phát triển các sản phẩm bảo hiểm, dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như khách hàng doanh nghiệp, tạo nên hệ sinh thái tài chính tương đối toàn diện.
Việc phát triển danh mục sản phẩm theo từng nhóm nhu cầu cho thấy định hướng lấy khách hàng làm trung tâm của VIB. Thay vì cung cấp các sản phẩm tài chính riêng lẻ, ngân hàng xây dựng hệ sinh thái liên kết từ tài khoản thanh toán, thẻ, tiết kiệm, vay vốn đến bảo hiểm và quản lý tài sản.
Điều này giúp khách hàng có thể sử dụng đồng bộ nhiều dịch vụ trên cùng một nền tảng, đồng thời tối ưu trải nghiệm và quản lý dòng tiền cá nhân hiệu quả hơn. Đây cũng là xu hướng được nhiều ngân hàng bán lẻ trên thế giới theo đuổi nhằm gia tăng mức độ gắn kết với khách hàng.
Đẩy mạnh ngân hàng số, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Song song với việc mở rộng danh mục sản phẩm, VIB tiếp tục đầu tư mạnh vào nền tảng ngân hàng số nhằm đơn giản hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
Thông qua ứng dụng MyVIB, khách hàng có thể mở tài khoản trực tuyến, quản lý tài chính, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm, đăng ký vay và sử dụng nhiều tiện ích tài chính khác ngay trên thiết bị di động. VIB cũng phát triển ứng dụng MAX cùng nhiều công nghệ hỗ trợ như trợ lý ảo Voice Bot và các tính năng số hóa nhằm rút ngắn quy trình giao dịch, tăng tính thuận tiện cho người dùng.
Bên cạnh các dịch vụ số, ngân hàng thường xuyên triển khai nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng mở tài khoản, phát hành thẻ và sử dụng các sản phẩm tài chính trên nền tảng số, góp phần thúc đẩy xu hướng giao dịch không tiền mặt cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng trong hệ sinh thái của VIB.
Đầu tư vào ngân hàng số đang trở thành một trong những trụ cột chiến lược của VIB. Theo tài liệu Đại hội đồng cổ đông năm 2026, khoảng 97% giao dịch của ngân hàng hiện được thực hiện trên các kênh số, với gần 680 triệu giao dịch trong năm 2025, tăng khoảng 30% so với năm trước. Tổng giá trị giao dịch qua kênh số đạt gần 4,6 triệu tỷ đồng, phản ánh xu hướng dịch chuyển mạnh từ giao dịch tại quầy sang các nền tảng trực tuyến.
Đồng thời, ứng dụng MyVIB cũng được International Finance Awards vinh danh với giải thưởng “Most Innovative Use of AI in Mobile Banking – Vietnam 2025”, ghi nhận những nỗ lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Không chỉ cạnh tranh bằng lãi suất hay các chương trình ưu đãi, VIB đang hướng đến việc tạo khác biệt thông qua trải nghiệm khách hàng và đổi mới công nghệ. Ngân hàng đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng tệp khách hàng, duy trì vị thế trong mảng ngân hàng bán lẻ, đồng thời phát triển các giải pháp tài chính được cá nhân hóa theo từng nhu cầu sử dụng.
Theo định hướng giai đoạn 2026–2030, VIB hướng tới trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ dẫn đầu về lợi nhuận, tăng trưởng khách hàng và thị phần thẻ tín dụng, lấy công nghệ số và trải nghiệm khách hàng làm động lực tăng trưởng dài hạn.
Với danh mục sản phẩm phong phú cùng định hướng phát triển ngân hàng số, VIB đang xây dựng hệ sinh thái tài chính đáp ứng nhiều nhu cầu từ thanh toán, tiết kiệm, vay vốn đến bảo hiểm. Chiến lược này góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng năng lực cạnh tranh trên thị trường.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
