Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương), cơ quan này đã tiếp nhận báo cáo của Công ty cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam về chương trình triệu hồi xe Hyundai Tucson được phân phối tại thị trường Việt Nam để thực hiện kiểm tra và cập nhật phần mềm hệ thống an toàn.
Chương trình áp dụng đối với các xe Hyundai Tucson được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 27/9/2024 đến ngày 2/6/2026, với tổng số lượng hơn 13.000 xe.
Theo Hyundai Thành Công, nguyên nhân thực hiện chương trình là nhằm cập nhật dữ liệu điều khiển, điều chỉnh các tham số hoạt động của Hệ thống hỗ trợ phòng tránh va chạm phía trước (FCA), qua đó giúp hệ thống vận hành ổn định và phù hợp hơn với điều kiện sử dụng thực tế.
FCA là tính năng an toàn được thiết kế nhằm hỗ trợ người lái phát hiện các nguy cơ va chạm phía trước, đồng thời có khả năng nhận diện phương tiện, xe hai bánh có động cơ, người đi bộ và người đi xe đạp để đưa ra cảnh báo, hỗ trợ phanh trong trường hợp cần thiết.
Tuy nhiên, trong một số điều kiện vận hành, hệ thống có thể hoạt động với độ nhạy cao hơn mức tối ưu, dẫn đến việc phát cảnh báo bằng hình ảnh, âm thanh hoặc hỗ trợ giảm tốc sớm hơn so với thời điểm cần thiết theo thiết kế. Tình trạng này có thể khiến người điều khiển phương tiện bất ngờ hoặc gây ảnh hưởng nhất định đến các phương tiện di chuyển phía sau.
Doanh nghiệp cho biết việc cập nhật phần mềm chỉ nhằm tinh chỉnh khả năng vận hành của hệ thống, không làm thay đổi chức năng bảo vệ an toàn cốt lõi của FCA. Hyundai Thành Công cũng khẳng định chưa ghi nhận trường hợp thiệt hại hay tổn thất nào liên quan đến người tiêu dùng trong quá trình sử dụng các xe thuộc diện triệu hồi.
Chương trình triệu hồi bắt đầu được triển khai từ ngày 29/6/2026 và được thực hiện hoàn toàn miễn phí tại hệ thống đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công trên toàn quốc.
Thời gian kiểm tra, cập nhật phần mềm dự kiến khoảng 0,3 giờ cho mỗi xe. Doanh nghiệp sẽ chủ động thông báo tới khách hàng thông qua các kênh như điện thoại, tin nhắn SMS, email (nếu có), website chính thức và hệ thống đại lý.
Hyundai Thành Công khuyến nghị chủ xe thuộc diện triệu hồi sớm đưa phương tiện đến các đại lý ủy quyền để được kiểm tra, cập nhật phần mềm, bảo đảm hệ thống an toàn hoạt động đúng thiết kế, góp phần bảo vệ người lái và hành khách. Người tiêu dùng có thể liên hệ tổng đài 1900561212, email [email protected] hoặc hệ thống website của Hyundai Thành Công để được hướng dẫn thực hiện chương trình.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục theo dõi, giám sát quá trình triển khai chương trình triệu hồi nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo quy định.
 | Hyundai Tucson Hybrid dự kiến ra mắt thị trường Việt Nam trong tháng 7Dù chưa được ra mắt trong tháng 6 theo dự kiến ban đầu, mẫu xe Hyundai Tucson Hybrid nhiều khả năng sẽ được TC Motor giới thiệu tại thị trường Việt Nam vào tháng 7. Sản phẩm dự kiến được lắp ráp trong nước với giá bán ước tính hơn 1 tỷ đồng. |
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
