Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 (Văn phòng Đăng ký đất đai TP Hồ Chí Minh) vừa yêu cầu cán bộ, viên chức và người lao động tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục nhà đất trực tuyến.
Đơn vị hiện phụ trách giải quyết thủ tục đất đai tại 12 phường gồm Hiệp Bình, Tam Bình, Thủ Đức, Linh Xuân, Long Bình, Tăng Nhơn Phú, Phước Long, Long Phước, Long Trường, An Khánh, Bình Trưng và Cát Lái.
Khi người dân trực tiếp đến thực hiện thủ tục đăng ký biến động, viên chức tiếp nhận phải chủ động hướng dẫn lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến; hỗ trợ kê khai đơn, tờ khai thuế, các biểu mẫu liên quan, thao tác nộp hồ sơ, thanh toán và theo dõi tiến độ giải quyết.
Với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và đủ điều kiện, thời gian tiếp nhận và hẹn trả kết quả được giảm 8 giờ so với tổng thời gian theo quy định.
Sau khi người dân hoàn tất nghĩa vụ tài chính và nộp chứng từ, thời gian hẹn trả kết quả được rút xuống còn 2 giờ kể từ khi tiếp nhận chứng từ, giảm 6 giờ so với quy định.
Việc hỗ trợ được thực hiện theo phương châm “một lần hướng dẫn - nhiều lần tự thực hiện”, qua đó giúp người dân chủ động hơn khi làm thủ tục trực tuyến, hạn chế đi lại và tiết kiệm chi phí.
Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 đồng thời yêu cầu quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ phải công khai, minh bạch, không tạo “đặc quyền, đặc lợi” hoặc ưu ái về thời gian, quy trình đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện.
Đơn vị đặc biệt lưu ý không để xảy ra tình trạng hồ sơ bị trả lại nhiều lần gây bức xúc cho người dân. Cán bộ phải thực hiện theo tinh thần “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”.
Trưởng các phòng chuyên môn chịu trách nhiệm trước Giám đốc Văn phòng nếu để cán bộ thuộc phạm vi quản lý phát sinh phản ánh về nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc can thiệp đối với hồ sơ thực hiện qua ủy quyền.
Trước đó, Bộ Nông nghiệp và Môi trường có văn bản đề nghị các địa phương tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện 15 thủ tục đăng ký biến động đất đai.
Theo Bộ Nông nghiệp và Môi trường, thời gian qua có phản ánh hồ sơ đất đai bị trả lại nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài; trong khi một số trường hợp ủy quyền cho “cò” thực hiện lại được giải quyết nhanh hơn.
Bộ yêu cầu các địa phương kiểm soát chặt quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải hướng dẫn hoàn thiện một lần duy nhất, nêu rõ nội dung cần bổ sung.
Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết phải có văn bản trả lời, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý. Với hồ sơ trễ hạn, phải có văn bản xin lỗi người dân và làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
