Ứng dụng AI, xây dựng mô hình chung cư kiểu mẫu và bộ tiêu chí đánh giá chất lượng
Phát biểu tại tọa đàm với chuyên đề "Cập nhật chính sách Thuế trong quản lý vận hành nhà chung cư - Góp ý Luật Nhà ở và Luật Kinh doanh Bất động sản (sửa đổi)", ông Nguyễn Tiến Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Quản lý vận hành nhà chung cư TP Hồ Chí Minh (HCMO) cho biết, người làm quản lý vận hành không thể và không phải là chuyên gia của tất cả các lĩnh vực, nhưng lại phải có kiến thức tổng hợp đủ rộng để nhận diện đúng rủi ro, hiểu giới hạn thẩm quyền, kích hoạt đúng quy trình, phối hợp đúng cơ quan và không bỏ lỡ "thời điểm vàng" khi sự cố xảy ra. Trong khi đó, các quy định hiện hành vẫn còn phân tán, thiếu liên thông và chưa xác lập đầy đủ cơ chế phối hợp, khiến Ban Quản trị và đơn vị quản lý vận hành nhiều lúc phải tự kết nối các mảnh ghép pháp luật, tự lựa chọn cách hiểu và tự gánh rủi ro trong quá trình thực hiện"
Đóng góp ý kiến, ông Nguyễn Tiến Hưởng - Trưởng phòng Quản lý nhà và Thị trường bất động sản, Sở Xây dựng TP Hồ Chí Minh cho rằng công tác quản lý vận hành cần thay đổi theo hướng hiện đại, lấy công nghệ làm nền tảng để nâng cao hiệu quả quản lý.
Việc ứng dụng AI và các hệ thống thông minh có thể hỗ trợ phát hiện sớm nguy cơ cháy nổ, ngập nước, trơn trượt hay các sự cố kỹ thuật trong tòa nhà. Bên cạnh đó, công nghệ còn có thể được ứng dụng trong quản lý bãi xe, kiểm soát ra vào và giám sát vận hành, qua đó giảm chi phí nhân sự nhưng vẫn bảo đảm chất lượng dịch vụ.
Qua đó, ông đề xuất nghiên cứu xây dựng một mô hình chung cư kiểu mẫu ứng dụng công nghệ để làm cơ sở đánh giá, hoàn thiện và nhân rộng trong thời gian tới. Các khu chung cư cũng cần quan tâm nhiều hơn đến việc xây dựng môi trường sống văn minh; cần phát triển các thiết chế văn hóa như không gian sinh hoạt cộng đồng, khu vực dành cho trẻ em, người cao tuổi, cũng như xây dựng cơ chế hòa giải ngay tại chung cư nhằm hạn chế phát sinh khiếu nại, tranh chấp.
Đại diện Sở Xây dựng cũng nhấn mạnh vai trò của ban quản trị trong việc kết nối cư dân với đơn vị quản lý vận hành, theo đó cần tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực cho ban quản trị để đáp ứng yêu cầu quản lý ngày càng cao, góp phần tạo sự đồng thuận giữa các bên.
Đồng thời, ông đề xuất là nghiên cứu xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chất lượng quản lý vận hành chung cư. Bộ tiêu chí này sẽ là cơ sở để đánh giá, tôn vinh các khu chung cư, ban quản trị và doanh nghiệp quản lý vận hành thực hiện tốt, góp phần nâng cao chất lượng quản lý trên toàn địa bàn.
Minh bạch hóa thông tin và số hóa dữ liệu
Trao đổi bên lề tọa đàm, ông Phan Quang Thắng - Chủ tịch Công ty Cổ phần G Nhà, thành viên Ban chấp hành HCMO cho rằng việc đẩy mạnh số hóa dữ liệu quy hoạch, pháp lý và thông tin bất động sản sẽ mang lại lợi ích cho cả người dân lẫn cơ quan quản lý. Cụ thể khi các thông tin về quy hoạch, chỉ tiêu xây dựng, giấy phép xây dựng, hồ sơ pháp lý của từng dự án được công khai trên nền tảng số, người dân có thể dễ dàng tra cứu ngay trên điện thoại trước khi quyết định giao dịch. Điều này sẽ giúp hạn chế tình trạng thiếu thông tin, giảm các tranh chấp phát sinh và hạn chế rủi ro khi mua bán bất động sản.
Ở góc độ quản lý Nhà nước, việc số hóa dữ liệu cũng giúp các cơ quan quản lý đồng bộ thông tin từ Trung ương đến địa phương, giảm thời gian xử lý hồ sơ, tiết kiệm chi phí quản lý và tăng tính minh bạch của thị trường bất động sản.
Về công tác quản lý vận hành nhà chung cư, ông Thắng cho rằng chất lượng hoạt động của ban quản trị và đơn vị quản lý vận hành ngày càng trở thành một trong những yếu tố được người mua nhà quan tâm. Bên cạnh vị trí, tiện ích hay pháp lý dự án, người mua hiện nay cũng cân nhắc cách thức quản lý sau khi chung cư đi vào hoạt động. Một Ban quản trị hoạt động minh bạch, có chuyên môn cùng đơn vị quản lý vận hành chuyên nghiệp sẽ tạo dựng niềm tin cho cư dân, đồng thời góp phần nâng cao giá trị của dự án.
Tất cả những nội dung liên quan đến quản lý, từ các khoản thu, chi, việc sử dụng quỹ bảo trì đến trách nhiệm của từng bên cần được công khai, minh bạch, bởi khi thông tin rõ ràng, cư dân sẽ yên tâm hơn và các tranh chấp cũng sẽ giảm đi.
Theo ông, thực tế nhiều mâu thuẫn tại các chung cư xuất phát từ việc thông tin chưa được công khai đầy đủ hoặc những cam kết ban đầu của chủ đầu tư, ban quản trị hay đơn vị vận hành chưa đáp ứng được kỳ vọng của cư dân. Do đó, việc nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý, cũng như minh bạch hóa toàn bộ quá trình vận hành sẽ góp phần xây dựng niềm tin đối với người mua nhà và giúp trị trường phát triển bền vững.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
