Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã tiếp nhận báo cáo từ Công ty ô tô Toyota Việt Nam và Công ty Honda Việt Nam, đồng thời đang giám sát việc triển khai các chương trình thu hồi nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng.
Thu hồi Toyota Land Cruiser Prado, Lexus GX550 vì lỗi phần mềm
Theo thông tin từ chương trình thu hồi, các xe Toyota Land Cruiser Prado và Lexus GX550 thuộc diện ảnh hưởng được trang bị cụm đồng hồ kỹ thuật số 12,3 inch dùng để hiển thị thông tin vận hành, trạng thái hệ thống và các cảnh báo an toàn.
Nguyên nhân thu hồi xuất phát từ lỗi phần mềm điều khiển cụm đồng hồ. Trong một số điều kiện nhất định, quá trình khởi động ECU đồ họa 3D của đồng hồ táp lô có thể bị gián đoạn và không hoàn tất, khiến hệ thống hiển thị hoạt động không đúng thiết kế.
Khi lỗi xảy ra, khu vực hiển thị đồ họa 3D trên đồng hồ có thể không hoạt động, kéo theo việc một số cảnh báo quan trọng không xuất hiện trên màn hình. Các đèn cảnh báo có thể bị ảnh hưởng gồm đèn báo áp suất dầu động cơ, đèn cảnh báo nhiệt độ nước làm mát, đèn báo sạc cùng nhiều thông tin vận hành khác.
Điều này đồng nghĩa người lái có thể không nhận được tín hiệu cảnh báo khi xe phát sinh bất thường liên quan đến động cơ hoặc hệ thống vận hành, làm tăng nguy cơ tiếp tục sử dụng xe trong tình trạng không được nhận biết kịp thời.
Toyota Việt Nam khuyến nghị chủ xe thuộc diện ảnh hưởng nhanh chóng đưa phương tiện tới các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota và Lexus để được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí.
Chương trình bắt đầu từ ngày 30/6/2026 và dự kiến kéo dài đến hết ngày 30/6/2029. Thời gian kiểm tra, khắc phục khoảng từ 0,9 đến 1,6 giờ cho mỗi xe. Người tiêu dùng có thể tra cứu thông tin bằng số VIN hoặc liên hệ hệ thống đại lý Toyota, Lexus trên toàn quốc để được hỗ trợ.
Đối với các xe Toyota nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện thu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản, doanh nghiệp cho biết sẽ hỗ trợ xác minh và thực hiện sửa chữa miễn phí sau khi đủ điều kiện xác nhận.
Thu hồi gần 90.000 xe Honda SH125i và SH160i
Bên cạnh chương trình thu hồi ô tô, Honda Việt Nam cũng triển khai thu hồi xe mô tô Honda SH125i và SH160i nhằm kiểm tra, cập nhật phần mềm cụm đồng hồ.
Theo thông tin công bố, có 89.908 xe được sản xuất từ ngày 25/8/2025 đến ngày 28/4/2026 thuộc diện ảnh hưởng. Ngoài ra còn có 68 cụm đồng hồ thay thế đã được lắp trên xe trong giai đoạn từ ngày 12/6/2025 đến ngày 28/4/2026 cần được kiểm tra.
Honda cho biết nguyên nhân liên quan đến hoạt động chưa ổn định của phần mềm điều khiển cụm đồng hồ. Trong điều kiện vận hành thực tế, hệ thống có thể phát sinh một số hiện tượng bất thường như màn hình tốc độ bị giữ cố định ở mức 0 km/h, mất hiển thị tốc độ hoặc tổng quãng đường đã đi, hiển thị chưa chính xác cảm biến nhiệt độ nước làm mát dẫn đến xe không thể khởi động trong một số trường hợp hoặc đèn báo pha không sáng.
Theo doanh nghiệp, hiện chưa ghi nhận sự cố ảnh hưởng đến khả năng vận hành hoặc an toàn tổng thể của xe. Tuy nhiên, việc cụm đồng hồ hoạt động không ổn định có thể ảnh hưởng tới việc theo dõi trạng thái vận hành và nhận biết thông tin của người sử dụng.
Honda Việt Nam triển khai chương trình cập nhật phần mềm miễn phí tại toàn bộ hệ thống Cửa hàng Bán xe máy và Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc từ ngày 25/6/2026.
Thời gian kiểm tra và cập nhật dự kiến khoảng 12 phút cho mỗi xe. Honda cho biết sẽ phối hợp với hệ thống HEAD để chủ động thông báo và sắp xếp lịch kiểm tra đối với khách hàng thuộc diện ảnh hưởng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng đang sở hữu xe Honda SH125i và SH160i được sản xuất trong thời gian nêu trên sớm đưa xe tới cửa hàng gần nhất để được kiểm tra và khắc phục miễn phí.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
