Ngày 7/8, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab, có trụ sở tại Tòa nhà Mapletree Business Centre, số 1060 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh. Tổng số tiền Grab bị xử phạt là 1,36 tỷ đồng với 6 hành vi vi phạm.
Theo quyết định xử phạt, một trong những hành vi của Grab là không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân để chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
Doanh nghiệp cũng có điều khoản trong điều kiện giao dịch chung không được phép áp dụng theo quy định pháp luật. Điều kiện giao dịch chung này được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.
Ngoài ra, Grab không thông báo trước hoặc không công khai với người tiêu dùng về việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới các hình thức nhằm sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của người này để xúc tiến thương mại, khuyến khích người tiêu dùng mua hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Một vi phạm khác liên quan đến việc không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi và đánh giá theo quy định.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xác định điều kiện giao dịch chung của Grab chưa quy định cụ thể thời điểm áp dụng. Đây là điều kiện giao dịch được sử dụng trên phạm vi toàn quốc.
Bên cạnh đó, Grab không công khai để người tiêu dùng dễ bị tổn thương tiếp cận các nội dung, cơ chế và chính sách áp dụng đối với nhóm người tiêu dùng này theo quy định.
Yêu cầu Grab chấm dứt vi phạm, hoàn thiện chính sách
Cùng với quyết định xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Công ty TNHH Grab chấm dứt các hành vi vi phạm và chủ động rà soát toàn bộ nội dung, chính sách liên quan.
Doanh nghiệp được yêu cầu hoàn thiện các nội dung, chính sách nhằm bảo đảm việc thực hiện đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, báo cáo của Công ty TNHH Grab cho biết doanh nghiệp đã nhanh chóng khắc phục các hành vi vi phạm và thực hiện nộp phạt theo quy định.
Vụ việc cho thấy các doanh nghiệp cung cấp nền tảng và dịch vụ số cần đặc biệt chú trọng việc công khai điều kiện giao dịch, bảo vệ thông tin người tiêu dùng, minh bạch hoạt động quảng bá cũng như bảo đảm quyền lợi của nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
