Quà tặng kéo giỏ hàng lớn hơn
Từ những lời mời trên fanpage đến danh mục khuyến mại của nhà bán lẻ, quà tặng là một cách thu hút khách trong kinh doanh mỹ phẩm. Sức hấp dẫn nằm ở cảm giác mua được nhiều hơn với cùng số tiền, nhất là khi sản phẩm nhận thêm thuộc thương hiệu quen thuộc.
Ghi nhận tại một website đăng thông tin ngày 17/9, bên cạnh các mục mua một tặng một và mua là có quà, nhà bán lẻ còn giới thiệu mua hai tặng một theo hình thức “Mix & Match”, cho phép phối hợp sản phẩm theo điều kiện chương trình. Các nhóm được giới thiệu gồm mặt nạ dưỡng da và chăm sóc cơ thể.
Với khách đã sử dụng ổn định một sản phẩm, mua theo chương trình có thể giảm chi phí đáng kể. Gia đình dùng chung dầu gội, sữa tắm hoặc người có nhu cầu đều đặn với mặt nạ có thể chủ động mua vào đợt ưu đãi, miễn là lượng hàng phù hợp và thời hạn sử dụng còn đủ.
Từ góc độ bán lẻ, cách làm này giúp tăng giá trị đơn hàng, giới thiệu sản phẩm và khuyến khích khách trải nghiệm thêm. Một món quà đúng nhu cầu cũng có thể tạo thiện cảm, khiến khách quay lại. Vì vậy, bản thân hình thức mua nhiều nhận quà không phải dấu hiệu của bất thường về giá hay chất lượng.
Điều đáng phân tích là quyết định mua sắm thay đổi thế nào khi xuất hiện điều kiện nhận quà. Khách ban đầu chỉ cần một món có thể chọn thêm hai món để hưởng ưu đãi. Khi ấy, giá bình quân mỗi sản phẩm giảm nhưng tổng tiền phải trả lại tăng so với dự định.
Chẳng hạn, trong ví dụ giả định, một sản phẩm giá 300.000 đồng được áp dụng mua hai tặng một cùng loại. Khách trả 600.000 đồng để nhận ba sản phẩm, tương đương 200.000 đồng mỗi món. So với tổng giá mua lẻ 900.000 đồng, mức giảm là khoảng 33,3%.
Tuy nhiên, nếu nhu cầu ban đầu chỉ là một sản phẩm, khách đã chi thêm 300.000 đồng. Khoản chi này chỉ đem lại lợi ích khi hai món còn lại được sử dụng phù hợp. Nếu để quên hoặc phải bỏ đi, mức giá bình quân hấp dẫn trên hóa đơn không phản ánh đúng chi phí sử dụng.
Với chương trình cho phép ghép các sản phẩm khác giá, phép tính cần kỹ hơn. Giả sử ba món lần lượt giá 500.000, 300.000 và 100.000 đồng, điều kiện là tặng món rẻ nhất, khách sẽ trả 800.000 đồng thay vì 900.000 đồng. Mức giảm thực tế chỉ khoảng 11,1%, không phải 33,3%. Đây là tình huống minh họa, không phải báo giá của nhà bán lẻ cụ thể.
Quà tặng cũng cần được nhìn bằng giá trị sử dụng. Một chai dưỡng thể phù hợp có thể đáng nhận hơn bộ mẫu thử được giới thiệu với giá trị cao nhưng người mua ít dùng.
Tiết kiệm phải tính đến lúc dùng hết
Để biết một chương trình có thực sự đáng mua, cần so tổng tiền thanh toán với phương án mua đúng số lượng cần thiết. Giá so sánh nên là mức có thể mua thực tế ở cùng thời điểm, với cùng sản phẩm, dung tích và điều kiện giao hàng, thay vì chỉ dựa vào giá gạch ngang.
Ví dụ, bộ ba sản phẩm giá 600.000 đồng có đơn giá 200.000 đồng một món. Nhưng nếu nơi khác bán lẻ cùng sản phẩm với giá 210.000 đồng, người chỉ cần một món có thể chọn mua lẻ. Chi phí mỗi món nhỉnh hơn, đổi lại không phải dành thêm 390.000 đồng để tích trữ.
So sánh cũng phải tính tới phí vận chuyển, điều kiện thành viên và khả năng dùng đồng thời mã giảm giá. Một ưu đãi nổi bật trên fanpage chưa chắc cho ra số tiền thấp nhất ở bước thanh toán. Khách nên kiểm tra giỏ hàng cuối cùng trước khi quyết định.
Đặc thù của mỹ phẩm là thời gian dùng hết không giống nhau. Một chai sữa tắm dùng chung có thể hết nhanh, trong khi son, phấn hoặc serum có thể được dùng luân phiên. Việc mua thêm nhiều sản phẩm cùng công dụng vì thế cần gắn với lượng đang có ở nhà.
Theo Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Mỹ (FDA), thời gian mỹ phẩm duy trì chất lượng và độ an toàn phụ thuộc vào loại sản phẩm, cách sử dụng và bảo quản. Nhiệt độ, ánh sáng, không khí và độ ẩm có thể ảnh hưởng đến sản phẩm; thao tác lấy mỹ phẩm bằng tay cũng có thể đưa vi sinh vật vào bên trong.
Bởi vậy, kiểm tra hạn dùng cần đi cùng việc đọc hướng dẫn bảo quản và thời hạn sử dụng sau mở nắp nếu nhà sản xuất có ghi. Không nên mở đồng loạt các món cùng loại chỉ để thử rồi cất lại. Lịch sử dụng dự kiến càng rõ, khả năng mua thừa càng giảm.
Với sản phẩm chưa từng dùng, mua số lượng lớn để nhận quà còn mang theo sự không chắc chắn về mức độ phù hợp. Khách nên cân nhắc trải nghiệm với lượng nhỏ trước, thay vì đặt kỳ vọng rằng một món được nhiều người khen sẽ phù hợp với mình.
Một cách giữ ngân sách đơn giản là lập danh sách trước khi xem khuyến mại: món nào sắp hết, món nào còn đủ dùng và mức tiền có thể chi. Khi gặp ưu đãi, chỉ bổ sung những sản phẩm nằm trong kế hoạch. Cách này vẫn cho phép tận dụng giá tốt, đồng thời hạn chế việc lựa chọn theo cảm giác phải mua ngay để khỏi bỏ lỡ quà tặng.
Phía bán hàng có thể giúp khách quyết định đúng bằng cách trình bày rõ sản phẩm áp dụng, món được tặng, dung tích, hạn dùng và cách tính ưu đãi. Điều kiện đổi trả khi đơn hàng có quà tặng cũng cần dễ tìm, tránh để khách chỉ biết sau khi phát sinh nhu cầu.
Mua hai tặng một có thể là cơ hội tiết kiệm, nếu người mua vốn cần đủ số hàng và dùng hết đúng thời hạn. Trước khi chốt đơn, hãy nhìn lại những chai lọ còn trên bàn trang điểm. Món hời đáng giá nhất là sản phẩm phù hợp được mua với chi phí hợp lý và sử dụng trọn vẹn.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
