Ngày 21/9/2026, ACCC cho biết digiDirect đã nộp 99.000 AUD tiền phạt sau khi cơ quan này ban hành 5 thông báo vi phạm liên quan đến các tuyên bố về mức giảm giá trên website bán hàng. Doanh nghiệp cũng thừa nhận những cách thức quảng bá này vi phạm Luật Người tiêu dùng Australia.
digiDirect kinh doanh thiết bị nhiếp ảnh và điện tử thông qua website cùng 7 cửa hàng tại các bang New South Wales, Victoria, Queensland và Western Australia.
Theo ACCC, trên website, doanh nghiệp thường hiển thị giá bán hiện tại bên cạnh một mức giá cao hơn bị gạch bỏ, đồng thời sử dụng cụm từ "price slashed" để nhấn mạnh mức giảm. Tuy nhiên, quá trình kiểm tra cho thấy nhiều sản phẩm rất hiếm khi được bán ở mức giá bị gạch bỏ, thậm chí gần như không được giao dịch ở mức giá này.
Một sản phẩm được ACCC nêu cụ thể là bàn phím không dây mini. digiDirect quảng cáo sản phẩm này với giá 149 AUD, trong khi mức giá 229 AUD được đưa ra làm giá tham chiếu và gạch bỏ. Cách thể hiện tương tự cũng xuất hiện với một số mặt hàng như máy ảnh, bộ máy ảnh, ống kính và phụ kiện điều khiển máy ảnh Bluetooth.
ACCC cho rằng cách quảng cáo này có thể khiến người tiêu dùng tin rằng họ đang được hưởng một khoản tiết kiệm đáng kể, trong khi mức giá tham chiếu không phản ánh mức giá giao dịch thực tế trong thời gian trước đó.
Phó Chủ tịch ACCC Mick Keogh cho rằng những tuyên bố như vậy có thể tạo ra cảm giác về một khoản tiết kiệm không có cơ sở, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Thay vì tiếp tục so sánh giá giữa các nhà bán lẻ, người tiêu dùng có thể lựa chọn digiDirect vì cho rằng đang nhận được một ưu đãi đặc biệt.
Theo ACCC, hành vi sử dụng giá gạch bỏ gây hiểu lầm của digiDirect được phát hiện trong quá trình cơ quan này rà soát các tuyên bố về giá và chương trình khuyến mại của các nhà bán lẻ trong dịp Black Friday.
Cơ quan này cho biết đang tăng cường giám sát các tuyên bố liên quan đến giá bán và mức tiết kiệm trong lĩnh vực bán lẻ, siêu thị. Những doanh nghiệp đưa ra thông tin không chính xác hoặc có khả năng gây hiểu lầm cho người tiêu dùng có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi theo quy định.
Ngoài khoản tiền phạt, digiDirect đã đưa ra cam kết có hiệu lực thi hành tại tòa án. Doanh nghiệp cam kết chấm dứt việc sử dụng giá gạch bỏ theo cách gây hiểu lầm và triển khai chương trình tuân thủ pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng.
Đây không phải lần đầu digiDirect bị xử lý liên quan đến hoạt động quảng bá giá. Tháng 6/2021, doanh nghiệp từng nộp 39.240 AUD tiền phạt sau khi ACCC ban hành 3 thông báo vi phạm liên quan đến các tuyên bố giảm giá "storewide".
ACCC cho biết việc kiểm soát những tuyên bố về giảm giá gây hiểu lầm tiếp tục được xem là một nội dung ưu tiên trong hoạt động tuân thủ và thực thi pháp luật. Trong các năm 2024 và 2025, cơ quan này đã tiến hành rà soát nhiều chương trình khuyến mại vào các thời điểm mua sắm lớn như Black Friday và Boxing Day, đồng thời điều tra một số trường hợp có dấu hiệu sử dụng thông tin giá gây nhầm lẫn.
Vụ việc tại digiDirect cho thấy giá tham chiếu là yếu tố quan trọng khi doanh nghiệp công bố mức giảm cho người tiêu dùng. Một mức giá cao hơn chỉ có ý nghĩa khi phản ánh giao dịch thực tế hoặc có cơ sở phù hợp; nếu sản phẩm hầu như không được bán ở mức giá này, việc sử dụng nó để thể hiện mức tiết kiệm lớn có thể làm sai lệch cách người mua đánh giá về chương trình khuyến mại.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
