Dùng từ ngữ có thể gây nhầm lẫn?
Trong thời gian gần đây, trên nền tảng Facebook xuất hiện nhiều video quảng cáo của AFC Việt Nam với nội dung mời gọi bác sĩ, dược sĩ, chuyên gia dinh dưỡng, chủ phòng khám và các cá nhân có hệ thống bán hàng online tham gia hợp tác phân phối thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
Điều đáng chú ý là các nội dung này không tập trung nhiều vào việc giới thiệu thành phần, công dụng hay cơ sở khoa học của sản phẩm mà chủ yếu xoay quanh cơ hội kinh doanh, khả năng tạo thu nhập cao và xây dựng mô hình bán hàng bền vững.
Qua ghi nhận, một số nội dung quảng cáo đang đặt ra nhiều vấn đề cần được xem xét dưới góc độ pháp luật quảng cáo cũng như trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sức khỏe.
Trong nhiều video quảng bá, AFC giới thiệu mình là “thương hiệu sản xuất thực phẩm chức năng, thực phẩm bảo vệ sức khỏe hàng đầu tại Nhật Bản”, “thương hiệu thực phẩm chức năng và mỹ phẩm hàng đầu Nhật Bản”, đồng thời cho biết sản phẩm được sản xuất tại “nhà máy lớn top 5 Nhật Bản” hay “tập đoàn sản xuất thực phẩm chức năng lớn top 5 Nhật Bản”. Đây là những cụm từ mang tính khẳng định vị thế rất mạnh trên thị trường.
Theo các chuyên gia pháp lý, các cụm từ như “hàng đầu”, “top đầu”, “số một”, “dẫn đầu” hoặc những cách diễn đạt có ý nghĩa tương tự thường phải được chứng minh bằng các tài liệu khách quan như báo cáo thị trường, xếp hạng độc lập, giải thưởng hoặc các chứng nhận được cơ quan, tổ chức có thẩm quyền công nhận.
Tuy nhiên, trong các video quảng cáo được ghi nhận, người xem không được cung cấp bất kỳ căn cứ nào chứng minh cho những tuyên bố về vị thế “hàng đầu” hoặc “top 5 Nhật Bản”.
Không chỉ vậy, quảng cáo còn xuất hiện các nội dung như “chất lượng cao cấp, hiệu quả, an toàn không cần bàn cãi”.
Các chuyên gia truyền thông nhận định rằng những câu khẳng định tuyệt đối như vậy rất dễ tạo cho người tiêu dùng cảm giác sản phẩm đã được chứng minh đầy đủ về hiệu quả và độ an toàn, trong khi bản chất của thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
Đáng chú ý hơn, trong bối cảnh thị trường thực phẩm chức năng từng xảy ra nhiều vụ việc liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng, việc sử dụng các cụm từ khẳng định mạnh về vị thế và chất lượng sản phẩm có thể khiến người tiêu dùng hình thành niềm tin vượt quá bản chất thực tế của sản phẩm.
AFC dạy bác sĩ, dược sĩ làm giàu?
Một trong những điểm nổi bật nhất trong chuỗi video quảng cáo của AFC là việc liên tục nhấn mạnh đến yếu tố thu nhập. Các video đều đưa ra hàng loạt câu hỏi như:“Tại sao cùng một nền tảng chuyên môn mà nhiều đồng nghiệp của bạn đã có hàng trăm triệu mỗi tháng?”; “Tại sao nhiều người nhàn hạ, tự do trong khi bạn vẫn đang mắc kẹt trong môi trường làm thuê?”; “Bạn có muốn mua nhà, mua xe, cho con học trường quốc tế?”
Thông điệp được lặp đi lặp lại là những bác sĩ, dược sĩ và chuyên gia dinh dưỡng thành công không phải vì giỏi hơn người khác mà vì họ biết “thương mại hóa trí tuệ”, “biến chuyên môn thành thương hiệu” và “biến thương hiệu thành nguồn thu nhập bền vững”.
Trong các video này, AFC còn cho rằng rất nhiều người trong ngành y dược đã đạt mức thu nhập hàng trăm triệu đồng mỗi tháng thông qua việc hợp tác kinh doanh sản phẩm.
Những nội dung trên cho thấy trọng tâm của quảng cáo không còn nằm ở giá trị sức khỏe của sản phẩm mà chuyển sang việc nhấn mạnh cơ hội làm giàu.
Theo các chuyên gia marketing, đây là mô hình quảng bá thường thấy trong các chiến dịch tuyển dụng cộng tác viên, đại lý hoặc phát triển hệ thống phân phối.
Vấn đề đặt ra là quảng cáo không đưa ra số liệu cụ thể về tỷ lệ người tham gia đạt được mức thu nhập được nhắc đến, cũng không có thông tin kiểm chứng cho các trường hợp “hàng trăm triệu mỗi tháng”, “mua nhà”, “mua xe” hay “tự do tài chính”.
Điều này có thể khiến người xem hình thành kỳ vọng rằng các kết quả tài chính nêu trên là phổ biến hoặc dễ dàng đạt được.
Đặc biệt, việc khuyến khích bác sĩ, dược sĩ sử dụng uy tín nghề nghiệp để phát triển hoạt động kinh doanh cũng đang tạo ra nhiều tranh luận trong giới chuyên môn.
Bởi lẽ, niềm tin của bệnh nhân đối với bác sĩ được xây dựng trên nền tảng chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp. Khi uy tín đó được gắn trực tiếp với hoạt động bán hàng, ranh giới giữa tư vấn chuyên môn và hoạt động thương mại có thể trở nên khó phân định.
Đối tượng nào cũng mời gọi làm phân phối
Không dừng lại ở việc tiếp cận bác sĩ và dược sĩ, nội dung quảng cáo của AFC còn mở rộng phạm vi tuyển dụng tới nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
Theo các video được đăng tải, AFC không chỉ hướng đến đội ngũ bác sĩ, dược sĩ và chuyên gia dinh dưỡng mà còn mở rộng lời mời hợp tác tới chủ phòng khám, các đơn vị tư vấn sức khỏe, cá nhân kinh doanh thực phẩm chức năng, người có hệ thống bán hàng online, các nhà phân phối, các cá nhân đang xem clip. AFC đang muốn tất cả họ đều làm đối tác phân phối sản phẩm.
Trong nhiều đoạn quảng cáo, AFC nhấn mạnh các yếu tố như “giá nhập tận gốc từ nhà máy”, “biên lợi nhuận cao”, “chính sách hỗ trợ bài bản”, “mô hình kinh doanh bền vững”.
Những nội dung này cho thấy mục tiêu chính của chiến dịch truyền thông là phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm thay vì quảng bá trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng.
Đáng chú ý, hầu hết các video đều kết thúc bằng lời kêu gọi người xem “INBOX ngay”, “liên hệ hợp tác”, hoặc “đăng ký để được hỗ trợ”.
Giới quan sát cho rằng đây là dấu hiệu của một chiến dịch tuyển dụng đối tác kinh doanh được thực hiện thông qua các thông điệp đánh mạnh vào nhu cầu gia tăng thu nhập và mong muốn tự do tài chính.
Từ những nội dung quảng cáo được công khai, hiện chưa đủ cơ sở để khẳng định AFC Việt Nam đã vi phạm pháp luật. Tuy nhiên, việc sử dụng các cụm từ như “hàng đầu Nhật Bản”, “top 5 Nhật Bản”, “hiệu quả, an toàn không cần bàn cãi”, cùng các thông điệp về thu nhập hàng trăm triệu đồng mỗi tháng đang đặt ra nhiều câu hỏi về tính chính xác, khả năng kiểm chứng cũng như mức độ phù hợp với các quy định hiện hành về quảng cáo trong lĩnh vực thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính minh bạch của thị trường chăm sóc sức khỏe, những nội dung quảng cáo có khả năng tạo ra sự nhầm lẫn hoặc kỳ vọng quá mức cần được các cơ quan chức năng và cộng đồng tiếp tục theo dõi, đánh giá và làm rõ.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
