Kinh tế phục hồi và dư địa thị trường tạo động lực tăng trưởng
Theo báo cáo “Ngành bảo hiểm đón sóng phục hồi, tăng tốc chuyển mình” vừa được Vietnam Report công bố, triển vọng tăng trưởng của ngành bảo hiểm đang được hỗ trợ bởi nhiều yếu tố thuận lợi từ môi trường kinh tế vĩ mô.
Năm 2026, Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng GDP trên 10%, với các động lực chính đến từ xuất khẩu, đầu tư công và dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Khi quy mô nền kinh tế mở rộng, nhu cầu bảo vệ tài chính của doanh nghiệp và người dân cũng được dự báo gia tăng, tạo thêm dư địa phát triển cho thị trường bảo hiểm.
Song song với đó, việc Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm chính thức có hiệu lực từ đầu năm 2026 được kỳ vọng sẽ tháo gỡ nhiều vướng mắc pháp lý, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới, mở rộng kênh phân phối và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.
Không chỉ được hỗ trợ bởi môi trường kinh doanh thuận lợi hơn, ngành bảo hiểm còn sở hữu dư địa tăng trưởng dài hạn rất lớn. Theo khảo sát của Vietnam Report, có tới 87,5% doanh nghiệp bảo hiểm kỳ vọng toàn ngành sẽ tăng trưởng từ 5-10% trong năm nay.
Đáng chú ý, 97,7% doanh nghiệp được khảo sát đánh giá tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm còn thấp là cơ hội lớn nhất của ngành. Hiện nay, tỷ lệ doanh thu phí bảo hiểm trên GDP tại Việt Nam chỉ dao động từ 2,3-2,8%, thấp hơn đáng kể so với mức bình quân trên 6% của các quốc gia thuộc OECD.
Khoảng cách này cho thấy phần lớn rủi ro tài chính của cá nhân và doanh nghiệp vẫn chưa được chuyển giao cho các tổ chức bảo hiểm, đồng nghĩa với việc thị trường vẫn còn nhiều dư địa để mở rộng trong những năm tới.
Bên cạnh đó, nhận thức của người dân về bảo hiểm cũng đang có sự cải thiện rõ rệt. Theo khảo sát, 74,8% doanh nghiệp cho rằng nhu cầu bảo vệ trước các rủi ro ngày càng gia tăng là cơ hội phát triển đáng chú ý đối với ngành. Trong khi đó, 62,7% doanh nghiệp nhận định mức độ hiểu biết và nhận thức của người dân về bảo hiểm đang ngày càng được nâng cao.
Trong bối cảnh những biến động kinh tế, thiên tai, dịch bệnh và các rủi ro phát sinh từ quá trình chuyển đổi số ngày càng phức tạp, bảo hiểm đang dần được nhìn nhận như một công cụ quản trị rủi ro và bảo vệ sự ổn định tài chính thay vì chỉ là một khoản chi tiêu có thể trì hoãn như trước đây.
AI thúc đẩy quá trình chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Bên cạnh các yếu tố nền tảng từ kinh tế và thị trường, công nghệ đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy sự thay đổi của ngành bảo hiểm. Trong đó, trí tuệ nhân tạo được xem là một trong những công cụ có khả năng tạo ra tác động sâu rộng nhất.
Theo Vietnam Report, AI đang dần vượt ra khỏi vai trò tự động hóa các quy trình đơn thuần để trở thành công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu sắc hơn và xây dựng các giải pháp phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Khảo sát cho thấy 85,7% doanh nghiệp bảo hiểm hiện đang sử dụng AI để hỗ trợ sản xuất nội dung; 71,4% ứng dụng AI trong việc xác định và tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu; trong khi 57,1% sử dụng công nghệ này để cá nhân hóa nội dung truyền thông và phân tích hành vi khách hàng.
Những con số trên phản ánh xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ từ mô hình tiếp thị đại trà sang mô hình tiếp thị dựa trên dữ liệu. Thay vì cung cấp một sản phẩm chung cho nhiều đối tượng, các doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng hướng đến việc thiết kế những giải pháp phù hợp với nhu cầu và đặc điểm riêng của từng khách hàng.
Ở phía người tiêu dùng, mức độ chấp nhận AI cũng đang gia tăng. Theo khảo sát của Vietnam Report, 94,1% người được hỏi cho biết từng tiếp xúc với các nội dung quảng cáo bảo hiểm có ứng dụng AI. Đáng chú ý, hơn một nửa số người tham gia khảo sát bày tỏ sự tin tưởng đối với các nội dung được hỗ trợ bởi công nghệ này.
Đối với trải nghiệm dịch vụ, tỷ lệ chấp nhận còn cao hơn. Có tới 95,6% người được khảo sát cho biết sẵn sàng hoặc cân nhắc sử dụng các dịch vụ bảo hiểm ứng dụng AI nếu công nghệ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Điều này cho thấy người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến công nghệ như một xu hướng mới mà còn đánh giá cao những lợi ích thực tiễn mà AI mang lại, từ khả năng tiếp cận thông tin nhanh chóng, tư vấn thuận tiện cho đến trải nghiệm dịch vụ liền mạch hơn.
Theo Vietnam Report, trong bối cảnh ngành bảo hiểm bước vào giai đoạn phát triển mới, AI và các công nghệ số không còn đơn thuần là công cụ hỗ trợ vận hành mà đang trở thành cầu nối giữa dữ liệu và sự thấu hiểu khách hàng. Đây được xem là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, củng cố niềm tin thị trường và tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong giai đoạn chuyển đổi số của ngành bảo hiểm Việt Nam.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
