Khi hành vi của du khách toàn cầu ngày càng gắn chặt với môi trường số, từ tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán đến phản hồi sau hành trình, năng lực cạnh tranh của ngành du lịch cũng được quyết định ngày một nhiều hơn bởi khả năng tích hợp dữ liệu, công nghệ và dịch vụ trên một nền tảng thống nhất.
Chuyển đổi số – động lực mới đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn
Ngày 10/4, tại Hà Tĩnh đã diễn ra chương trình tập huấn, đào tạo và triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch năm 2026. Đây là hoạt động nằm trong kế hoạch triển khai chuyển đổi số ngành du lịch trên phạm vi toàn quốc, nhằm thực hiện đồng bộ các chủ trương, chiến lược của Bộ Chính trị, Chính phủ và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Chương trình do Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam chủ trì, Trung tâm Thông tin du lịch tổ chức thực hiện, với sự phối hợp của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các địa phương và sự đồng hành của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB); Tập đoàn Công nghệ Vietsens.
Chương trình tập trung nâng cao nhận thức, tăng cường năng lực cho cơ quan quản lý và doanh nghiệp về chuyển đổi số; thúc đẩy ứng dụng công nghệ phát triển du lịch thông minh, góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
Bên cạnh đó, chương trình hướng tới nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng hệ thống thông tin du lịch liên thông giữa Trung ương và địa phương, đồng thời hỗ trợ các đơn vị tiếp cận, khai thác hiệu quả các nền tảng số dùng chung, qua đó nâng cao chất lượng quản lý điểm đến, hoạt động kinh doanh và trải nghiệm của du khách.
Chương trình tập huấn tại Hà Tĩnh đã giới thiệu ứng dụng Du lịch Việt Nam, ứng dụng Quản trị và Kinh doanh du lịch. Đồng thời, chương trình hướng dẫn kết nối và sử dụng các nền tảng dành cho nhiều đối tượng như khách du lịch, điểm tham quan, cơ sở lưu trú và các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch khác.
Cũng tại chương trình, Ngân hàng SHB đã chia sẻ định hướng đồng hành cùng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam trong việc xây dựng hệ sinh thái du lịch số hiện đại. SHB tập trung kết nối các giải pháp tài chính – công nghệ vào nền tảng quản lý du lịch quốc gia, góp phần thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và nâng cao trải nghiệm du khách. Bên cạnh đó, SHB triển khai nhiều chính sách ưu đãi dành cho cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp, hỗ trợ kết nối ứng dụng, đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, qua đó tạo động lực phát triển bền vững cho ngành du lịch.
Sau Hà Tĩnh, chương trình tập huấn sẽ tiếp tục được triển khai tại nhiều địa phương khác trên cả nước. Trước đó, Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) và SHB đã chính thức ký kết Thỏa thuận hợp tác nhằm thúc đẩy phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh tích hợp, trong đó công nghệ, dữ liệu và tài chính số đóng vai trò trụ cột. SHB cũng là thành viên sáng lập, đối tác tài chính của Liên minh Du lịch Y tế Việt Nam (VMTA) - tổ chức ra đời với mục tiêu nâng tầm vị thế của du lịch y tế Việt trên bản đồ toàn cầu.
Vai trò của SHB được đặt trong bức tranh rộng hơn của chuyển đổi số quốc gia
Nếu nhìn rộng ra, sự hiện diện của SHB trong hợp tác này phản ánh một xu hướng đáng chú ý hơn: vai trò của ngân hàng trong kỷ nguyên mới không còn dừng ở việc cung cấp vốn hay dịch vụ thanh toán, mà đang mở rộng sang vị thế đối tác đồng hành cùng quá trình số hóa của các ngành kinh tế.
Với du lịch, vai trò đó đặc biệt có ý nghĩa khi tài chính số trở thành một phần không thể tách rời của trải nghiệm dịch vụ. Thanh toán không tiền mặt, đối soát giao dịch, quản lý dòng tiền, kết nối nền tảng và xác thực dữ liệu không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, mà còn góp phần nâng mức độ tin cậy của toàn thị trường. Trong mô hình này, SHB hiện diện như một mắt xích của hạ tầng hỗ trợ, âm thầm nhưng cần thiết, để các cấu phần khác của hệ sinh thái có thể vận hành trơn tru hơn.
Sự đồng hành đó cũng có cơ sở thực tiễn. Hiện nay, SHB đang phục vụ hàng trăm khách hàng trong lĩnh vực du lịch, gồm khách hàng lưu trú – khách sạn, lữ hành và nhà hàng. Các khách hàng này sử dụng nhiều giải pháp tại SHB như tài khoản thanh toán, dịch vụ thanh toán, tiền gửi huy động và vay vốn kinh doanh. Đây là nền tảng quan trọng để ngân hàng hiểu đặc thù ngành, nhu cầu thị trường và từng bước mở rộng vai trò từ cung cấp dịch vụ tài chính sang tham gia hỗ trợ vận hành hệ sinh thái theo hướng số hóa sâu hơn.
Một lát cắt của 4 nghị quyết lớn trong cấu trúc phát triển mới
Xét ở tầng chính sách, mô hình này có thể được nhìn như một điểm giao của nhiều định hướng chiến lược lớn. Trước hết là Nghị quyết 57-NQ/TW, khi công nghệ, dữ liệu và nền tảng số được đưa vào trung tâm của một ngành dịch vụ có khả năng lan tỏa cao. Tiếp đó là Nghị quyết 68-NQ/TW về phát triển kinh tế tư nhân, bởi phần lớn các doanh nghiệp tham gia chuỗi giá trị du lịch như lưu trú, lữ hành, nhà hàng đều thuộc khu vực tư nhân và rất cần được hỗ trợ bằng công nghệ, tài chính và quản trị hiện đại.
Ở góc độ rộng hơn, mô hình hợp tác này cũng phù hợp với tinh thần Nghị quyết 59-NQ/TW về hội nhập quốc tế trong tình hình mới. Hội nhập ngày nay không chỉ là mở cửa thị trường, mà còn là nâng chuẩn dịch vụ, chuẩn thanh toán, chuẩn dữ liệu và chuẩn trải nghiệm để có thể cạnh tranh ở cấp độ khu vực và toàn cầu. Đồng thời, khi hệ sinh thái số giúp giao dịch minh bạch hơn, thông tin chính thống hơn và cơ chế phản hồi hiệu quả hơn, đó cũng là cách góp phần hiện thực hóa yêu cầu của Nghị quyết 66-NQ/TW về nâng cao hiệu quả xây dựng và thi hành pháp luật trong điều kiện mới.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
