Theo nội dung bài đăng được chia sẻ rầm rộ trên mạng xã hội sáng 8/6, một người phụ nữ cho biết mình cùng hai con nhỏ bị ba người đàn ông mặc thường phục tiếp cận tại khu vực bãi đỗ xe sau khi mua sắm. Những người này yêu cầu kiểm tra túi đồ và hóa đơn mua hàng với lý do nghi ngờ khách hàng lấy hàng hóa chưa thanh toán từ bên trong trung tâm thương mại.
Người phụ nữ này cho biết, sau khi tiếp cận, ba người đàn ông không xuất trình thẻ nhận diện hay thông báo rõ chức danh. Nhóm người trên còn yêu cầu cô và các con lên ô tô để đưa tới cơ quan công an. Chỉ sau khi khách hàng này lên tiếng và thu hút sự chú ý của những người xung quanh, các cá nhân này mới đeo bảng tên và giới thiệu là nhân viên an ninh của trung tâm thương mại.
Trong video, những người được cho là nhân viên an ninh cho biết nghi vấn được đưa ra dựa trên quá trình theo dõi thông qua hệ thống camera tích hợp công nghệ AI của trung tâm. Tuy nhiên, khi đối chiếu hàng hóa và hóa đơn của khách hàng thì không thấy phát sinh vấn đề bất thường. Người được cho là đại diện đội an ninh đã xin lỗi người phụ nữ và bỏ đi.
Hiện tính xác thực của toàn bộ nội dung trong đoạn video vẫn chưa được các cơ quan chức năng hoặc phía trung tâm thương mại xác minh. Đến thời điểm hiện tại, phía AEON Việt Nam cũng chưa phát đi thông báo chính thức liên quan đến vụ việc.
Tuy nhiên, đoạn video đã nhanh chóng thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Nhiều ý kiến bày tỏ sự không đồng tình với cách xử lý được phản ánh trong video, cho rằng quyền và danh dự của khách hàng cần được tôn trọng trong quá trình xác minh các nghi vấn liên quan đến mất cắp tài sản.
Làn sóng phản ứng cũng xuất hiện trên nhiều nền tảng trực tuyến. Trên Google Maps, một số người dùng đã đồng loạt để lại đánh giá thấp và bình luận liên quan đến sự việc tại địa điểm AEON Mall Long Biên. Trong khi đó, trên fanpage của trung tâm thương mại này, nhiều bài đăng gần đây ghi nhận lượng lớn bình luận đề cập đến vụ việc cùng các biểu tượng cảm xúc tiêu cực.
AEON là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn của Nhật Bản, hiện sở hữu mạng lưới hoạt động rộng khắp với hàng trăm công ty thành viên và liên doanh trên toàn cầu. Tại Việt Nam, AEON bắt đầu hiện diện từ năm 2009 dưới hình thức văn phòng đại diện trước khi khai trương trung tâm mua sắm đầu tiên tại TP.HCM vào năm 2014. Đến nay, doanh nghiệp này đã vận hành nhiều trung tâm thương mại tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước.
Theo thông tin công bố đầu năm nay, AEON Việt Nam đã tăng vốn điều lệ lên 23.755 tỷ đồng, tiếp tục thể hiện tham vọng mở rộng hoạt động tại thị trường bán lẻ Việt Nam.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
