GS25 tạm đóng cửa hàng Duy Tân để rà soát toàn diện
Ngày 30/6, trên fanpage chính thức, GS25 phát đi thông báo cho biết cửa hàng tại số 4-6 ngõ 36 Duy Tân đã tạm ngừng hoạt động từ ngày 29/6.
Theo doanh nghiệp, việc tạm đóng cửa nhằm phục vụ công tác "kiểm tra và rà soát toàn diện cơ sở vật chất cũng như quy trình vận hành". GS25 đồng thời gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì những bất tiện phát sinh trong thời gian cửa hàng ngừng hoạt động.
Thông báo cũng nhấn mạnh việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu của hệ thống. Thời điểm mở cửa trở lại sẽ được quyết định sau khi các điều kiện cần thiết được đáp ứng đầy đủ.
Động thái trên diễn ra trong bối cảnh một đoạn video ghi lại cảnh chuột xuất hiện tại khu vực chế biến đồ ăn của một cửa hàng mang thương hiệu GS25 đang được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.
Theo nội dung video, con chuột xuất hiện trong khu vực chế biến và bò qua nhiều vị trí khác nhau. Hình ảnh được ghi lại cho thấy con vật này còn leo lên khay đựng thực phẩm và một số dụng cụ phục vụ việc chế biến thức ăn.
Đoạn clip được cho là do một khách hàng ghi lại trong lúc ăn khuya tại cửa hàng. Sau khi xuất hiện trên mạng xã hội, video nhanh chóng thu hút sự chú ý của dư luận và tạo ra nhiều tranh luận liên quan đến công tác kiểm soát vệ sinh tại các cửa hàng tiện lợi có phục vụ thực phẩm chế biến tại chỗ.
Tuy nhiên, đến nay GS25 chưa có thông tin chính thức xác nhận nội dung đoạn video cũng như chưa công bố kết quả kiểm tra liên quan đến vụ việc. Vì vậy, mối liên hệ giữa đoạn clip và quyết định tạm dừng hoạt động cửa hàng Duy Tân hiện vẫn chưa được doanh nghiệp xác nhận.
Khi lời hứa "Fresh" đối mặt với phép thử về niềm tin người tiêu dùng
Trên website chính thức, GS25 định vị thương hiệu dựa trên triết lý "Friendly - Fresh - Fun". Trong đó, "Fresh" được doanh nghiệp nhấn mạnh là một trong những giá trị cốt lõi.
Tại chuyên mục Fresh Food, GS25 giới thiệu rằng hệ thống luôn mang đến các sản phẩm tươi ngon phục vụ khách hàng 24/7. Yếu tố "Fresh" cũng được lặp lại trong nhiều nội dung giới thiệu về đồ uống, thực phẩm chế biến và các sản phẩm kinh doanh khác.
Doanh nghiệp cho biết tập trung phát triển các dòng thực phẩm chế biến sẵn, món ăn chuẩn Hàn Quốc cùng thương hiệu riêng YOUUS, hướng tới mục tiêu cung cấp những sản phẩm tươi ngon, chất lượng cao với mức giá phù hợp.
Trong các tài liệu giới thiệu, GS25 cũng đặt mục tiêu trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi mang lại giá trị hàng đầu tại Việt Nam thông qua danh mục sản phẩm đa dạng, dịch vụ khác biệt và trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Tuy nhiên, đối với một thương hiệu lấy yếu tố "Fresh" làm điểm nhấn trong chiến lược nhận diện, những hình ảnh liên quan đến vệ sinh tại khu vực chế biến thực phẩm có thể tạo ra tác động không nhỏ đến cảm nhận của khách hàng.
Theo thống kê năm 2025, GS25 sở hữu hơn 400 cửa hàng trên toàn quốc, phục vụ chủ yếu nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Riêng tại Hà Nội, GS25 đã đạt mốc 50 cửa hàng sau 1 năm hoạt động. Do đó, một sự cố hoặc nghi vấn phát sinh tại một điểm bán đơn lẻ cũng có thể khiến khách hàng đặt câu hỏi về quy trình kiểm soát chất lượng của toàn hệ thống.
Thương trường sẽ tiếp tục thông tin...
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
