Việc các thương hiệu ngày càng “đi thẳng tới người mua” đang làm thay đổi cấu trúc thị trường bán lẻ, khi bán hàng trực tiếp trở thành chiến lược dài hạn thay vì thử nghiệm. Xu hướng này giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu, trải nghiệm và chi phí, đồng thời đặt hệ thống bán lẻ truyền thống trước áp lực tái cấu trúc mạnh mẽ để không bị gạt ra khỏi cuộc chơi.
Tiếp nối những năm trước, các phương tiện truyền thông xã hội và các tính năng có sự tham gia của AI sẽ tiếp tục chiếm lĩnh xu hướng bán lẻ năm 2024 và sau đó. Điều này không có nghĩa là bán lẻ truyền thống mất đi sức hút. Theo nhận định của nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp, hoạt động giao dịch trực tuyến và ngoại tuyến sẽ song hành và bổ trợ cho nhau.
Bên cạnh xu hướng đi chợ online tăng dần theo từng năm thì sức mua tại chợ truyền thống, siêu thị và trung tâm thương mại cũng giảm dần.
