Mượn uy tín bệnh viện để bán hàng
Trong thông báo ngày 15/9, Bệnh viện Bạch Mai cho biết một số đối tượng tự nhận quen bác sĩ, dược sĩ, tiếp cận bệnh nhân tại khu chờ để bán thuốc nam, tam thất, dược liệu không rõ nguồn gốc. Chúng bịa đặt công dụng chữa dứt điểm bệnh mạn tính, ung thư nhằm bán giá cao. Bệnh viện cũng cảnh báo tài khoản mạng xã hội giả tên, logo để kinh doanh thực phẩm chức năng hoặc thu phí tư vấn trái phép.
Điểm đáng chú ý của thủ đoạn này là cách người bán tìm một chỗ dựa cho lời quảng cáo. Sản phẩm chưa được kiểm chứng nhưng lại được giới thiệu cùng một mối quan hệ trong ngành y. Khi cuộc chào mời diễn ra ngay tại nơi khám chữa bệnh, người nghe càng dễ nhầm lẫn giữa lời nói của một cá nhân với sự tư vấn từ cơ sở chuyên môn.
Người bệnh có thể đã trải qua nhiều lần thăm khám, mang theo nỗi lo về kết quả xét nghiệm và chi phí điều trị. Trong hoàn cảnh ấy, mong muốn tìm thêm một cơ hội chữa bệnh là điều dễ hiểu. Một lời hứa khỏi bệnh nhanh, một câu chuyện về dược liệu quý có thể khiến họ chú ý, nhất là khi người giới thiệu tỏ ra am hiểu tình trạng sức khỏe của mình.
Nhìn từ góc độ mua bán, uy tín được vay mượn đang thay thế những thông tin mà người tiêu dùng cần biết. Thay vì làm rõ thành phần, cơ sở sản xuất và căn cứ công dụng, người bán dẫn câu chuyện sang quan hệ với bác sĩ. Mức giá cao vì thế có thể được người mua chấp nhận trước khi họ biết rõ mình đang trả tiền cho sản phẩm gì.
Sự nhầm lẫn còn nằm ở tên gọi. Một loại cây thuốc quen thuộc không bảo đảm rằng mọi sản phẩm mang tên cây thuốc ấy đều có chất lượng giống nhau. Tên “tam thất” hay cách giới thiệu “dược liệu quý” không đủ để xác định đúng nguyên liệu, cách chế biến, liều dùng và mức độ phù hợp với từng người.
Bên cạnh chào bán dược liệu, thông báo của Bạch Mai còn đề cập việc hứa hẹn giúp khám nhanh, lấy kết quả sớm để thu tiền môi giới, rồi bỏ trốn hoặc đưa người bệnh tới cơ sở bên ngoài kém chất lượng.
Các cách tiếp cận khác nhau nhưng cùng khai thác nhu cầu được giúp đỡ trong lúc người bệnh lo lắng, mệt mỏi. Vì vậy, việc bảo vệ người đi khám cần bắt đầu từ những thông tin rất cụ thể: hỏi ở đâu, thanh toán tại đâu, ai được phép tư vấn và làm thế nào để kiểm tra một lời giới thiệu đáng ngờ.
Trên môi trường mạng, yêu cầu xác minh cũng cần được đặt lên trước giao dịch. Tên trang, logo hay hình ảnh bác sĩ đều có thể bị sao chép. Người mua nên đối chiếu kênh liên hệ từ website chính thức của bệnh viện, thay vì tin ngay đường dẫn do người bán gửi.
Đừng để mất tiền rồi lỡ điều trị
Thiệt hại từ một sản phẩm được quảng bá sai công dụng có thể vượt quá số tiền đã bỏ ra. Nếu người bệnh tin rằng đã tìm được phương thuốc chữa khỏi, họ có nguy cơ trì hoãn tái khám hoặc thay đổi việc dùng thuốc mà không trao đổi với bác sĩ.
Trung tâm Quốc gia về Sức khỏe Bổ sung và Tích hợp của Mỹ (NCCIH) khuyến cáo người mắc ung thư không sử dụng sản phẩm, phương pháp chưa được chứng minh để thay thế hoặc trì hoãn điều trị. Một số thảo dược còn có thể ảnh hưởng tới hiệu quả thuốc hóa trị.
Tại mỹ, cụ thể là Viện Ung thư Quốc gia Mỹ cũng đưa ra những thông tin đáng chú ý thực phẩm và chất bổ sung có thể tương tác với thuốc điều trị ung thư, ảnh hưởng quá trình hấp thu, chuyển hóa hoặc thải trừ thuốc. Bởi vậy, việc dùng thêm sản phẩm cần được thông báo cho đội ngũ điều trị, kể cả khi người bệnh chỉ xem đó là thuốc bổ.
Điều này đặt ra một yêu cầu rõ ràng khi lựa chọn sản phẩm chăm sóc sức khỏe: công dụng phải được xem xét cùng thành phần, chất lượng và tình trạng của người sử dụng. Lời tự nhận quen bác sĩ không phải chỉ định điều trị; câu chuyện một người đã khỏi bệnh cũng không chứng minh sản phẩm sẽ có hiệu quả với người khác.
Với hàng hóa thiếu thông tin nguồn gốc, người mua càng khó kiểm tra và yêu cầu giải quyết khi phát sinh vấn đề. Nếu đã giao dịch, cần giữ lại bao bì, hóa đơn, tin nhắn tư vấn, tài khoản nhận tiền và địa chỉ người bán. Những dấu vết này giúp cơ quan chức năng xác minh đầu mối, đồng thời hỗ trợ nhân viên y tế tìm hiểu sản phẩm người bệnh đã sử dụng.
Bạch Mai cho biết đã tổ chức tuần tra thường xuyên, phát cảnh báo và bàn giao các đối tượng chèo kéo, lừa đảo cho công an. Khi cần hỗ trợ, người bệnh có thể báo nhân viên an ninh gần nhất hoặc gọi đường dây nóng 096 985 1616.
Để ngăn chặn lâu dài, hoạt động kiểm tra cần đi tiếp tới nguồn hàng và người hưởng lợi từ giao dịch. Một người chào bán có thể chỉ là điểm tiếp xúc cuối cùng. Làm rõ sản phẩm được lấy từ đâu, ai tổ chức quảng cáo và ai nhận tiền sẽ giúp xử lý đầy đủ hơn trách nhiệm của các bên.
Các nền tảng trực tuyến cũng cần có cơ chế tiếp nhận, xác minh nhanh phản ánh mạo danh bệnh viện. Khi xử lý tài khoản vi phạm, việc bảo toàn dữ liệu liên quan sẽ tạo điều kiện cho cơ quan chức năng lần theo giao dịch, thay vì chỉ khiến một trang bán hàng biến mất.
Về phía bệnh viện, những chỉ dẫn dễ thấy tại khu chờ và nơi tiếp đón có thể giúp người bệnh kiểm chứng ngay lời chào mời. Một câu trả lời kịp thời từ nhân viên được nhận diện rõ có giá trị thiết thực với người đang bối rối. Niềm hy vọng chữa bệnh cần được nâng đỡ bằng thông tin đáng tin cậy, để không trở thành cơ hội kiếm tiền của người bán “thần dược”.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
