Doanh nghiệp thừa nhận quảng cáo không phép
Sau khi xuất hiện những phản ánh liên quan đến hoạt động quảng cáo sản phẩm BCELL+ trên mạng xã hội của Công ty Cổ phần UK quốc tế (Công ty UK) với nhiều cụm từ mang tính khẳng định như "thương hiệu dược mỹ phẩm hàng đầu Hàn Quốc", "chính hãng hàng đầu thế giới", "chuyển giao công nghệ trị nám và trẻ hóa da số 1 Việt Nam". Phóng viên Thương Trường đã có bài viết chỉ ra một số vi phạm trong hoạt động quảng cáo của đơn vị này.
Phản hồi về nội dung bài báo đề cập, nhân viên của Công ty UK thừa nhận với phóng viên Tạp chí Thương Trường rằng: “doanh nghiệp đã kiểm soát câu từ chưa chặt chẽ trong quá trình quảng bá sản phẩm và sẽ chủ động khắc phục.”
Đáng chú ý, đại diện doanh nghiệp khẳng định: "Hiện nay việc liên quan thủ tục giấy tờ rất khó khăn, giấy phép quảng cáo hiện tại không làm được."
Thời gian gần đây Công ty UK đang vội vã truyền thông, làm thủ tục thư mời gửi tới nhiều khách hàng từng quan tâm tới sản phẩm cho buổi hội thảo qui mô lớn có nhiều nhân vật “tầm cỡ” trong ngành da liễu tham dự.
Nhân viên này còn khẳng định, buổi hội thảo sẽ có sự tham gia của PGS.TS Lê Hữu Doanh- Giám đốc Bệnh viện Da liễu TW và nhiều bác sĩ chuyên khoa đầu ngành khác.
Trong bối cảnh doanh nghiệp từng thừa nhận vẫn chưa thực hiện được thủ tục xin giấy phép quảng cáo, việc tiếp tục tổ chức hội thảo với sự xuất hiện của các chuyên gia y tế đã đặt ra nhiều câu hỏi về ranh giới giữa hoạt động khoa học và hoạt động truyền thông thương mại.
Theo thông tin quảng bá, hội thảo sắp tới chủ yếu xoay quanh các dòng sản phẩm mà Công ty UK Quốc tế đang phân phối.
Nếu một chương trình khoa học chỉ tập trung giới thiệu một thương hiệu hoặc một nhóm sản phẩm cụ thể, thay vì trao đổi nhiều góc nhìn học thuật, dư luận hoàn toàn có quyền đặt câu hỏi về ý đồ thực sự của sự kiện.
Trên thực tế, hội thảo khoa học là hoạt động rất cần thiết để cập nhật kiến thức, chia sẻ nghiên cứu và nâng cao chuyên môn cho đội ngũ y tế. Tuy nhiên, khi hội thảo được tổ chức bởi doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm và nội dung chủ yếu xoay quanh chính sản phẩm của doanh nghiệp đó, ranh giới giữa sinh hoạt khoa học và hoạt động tiếp thị có thể trở nên khá mong manh.
Đây cũng là lý do nhiều quốc gia yêu cầu công khai nguồn tài trợ, mối quan hệ lợi ích và mục đích tổ chức của các hội thảo có sự tham gia của chuyên gia y tế nhằm bảo đảm tính minh bạch.
Vì sao sự xuất hiện của bác sĩ có sức ảnh hưởng đặc biệt?
Khác với người nổi tiếng trong lĩnh vực giải trí, bác sĩ là nhóm nghề nghiệp được xã hội trao gửi mức độ tin cậy rất cao.
Đối với phần lớn người tiêu dùng, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, một lời nhận xét tích cực từ bác sĩ thường được xem như sự bảo chứng về mặt chuyên môn.
Chính vì vậy, chỉ cần hình ảnh bác sĩ xuất hiện trên sân khấu, trong banner hội thảo hoặc trong các tài liệu truyền thông cũng có thể tạo ra hiệu ứng tâm lý mạnh mẽ đối với khách hàng, ngay cả khi bác sĩ không trực tiếp quảng cáo hay khuyến nghị mua sản phẩm.
Nếu sau hội thảo, các hình ảnh hoặc phát biểu của chuyên gia được doanh nghiệp sử dụng trong hoạt động truyền thông, người tiêu dùng rất dễ hiểu rằng sản phẩm đã được giới chuyên môn hoặc một cơ sở y tế uy tín xác nhận về chất lượng.
Đây là yếu tố cần được cân nhắc kỹ lưỡng bởi sự tin tưởng của người dân đối với đội ngũ bác sĩ được hình thành trong nhiều năm và có giá trị đặc biệt đối với toàn bộ hệ thống y tế.
Thời gian qua, dư luận từng chứng kiến nhiều trường hợp người nổi tiếng tham gia quảng bá sản phẩm sau đó gây tranh cãi vì chất lượng hoặc nội dung quảng cáo.
Những vụ việc này đã khiến không ít nghệ sĩ, người có ảnh hưởng phải công khai xin lỗi và đối mặt với sự sụt giảm nghiêm trọng về uy tín.
Điểm đáng lưu ý là mức độ ảnh hưởng của bác sĩ trong nhiều trường hợp còn lớn hơn cả nghệ sĩ bởi phát ngôn của họ thường được công chúng nhìn nhận dưới góc độ chuyên môn.
Nếu người tiêu dùng hiểu nhầm rằng một sản phẩm được các chuyên gia đầu ngành "khuyến nghị", trong khi thông tin đó chưa được thể hiện đầy đủ hoặc bị khai thác vượt quá phạm vi chuyên môn, hậu quả có thể không chỉ dừng lại ở việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn tác động đến niềm tin đối với ngành y.
Đến thời điểm hiện tại, chưa có cơ sở để kết luận hội thảo sắp tới của Công ty Cổ phần UK Quốc tế có vi phạm quy định pháp luật hay không.
Tuy nhiên, trong bối cảnh doanh nghiệp từng bị phản ánh về nội dung quảng cáo và đã thừa nhận còn hạn chế trong việc kiểm soát câu từ, việc tổ chức một sự kiện quy mô lớn với sự tham gia của các chuyên gia y tế càng đòi hỏi sự minh bạch cao hơn.
Nếu các bác sĩ tham gia với tư cách báo cáo viên khoa học, nội dung cần được xây dựng trên cơ sở chứng cứ, công khai phạm vi chuyên môn và tránh để hình ảnh hoặc phát biểu bị sử dụng như công cụ quảng bá thương mại.
Ngược lại, doanh nghiệp cũng cần bảo đảm mọi hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm tuân thủ đúng quy định của pháp luật, tránh sử dụng các hình ảnh hoặc phát ngôn có thể khiến người tiêu dùng hiểu nhầm về hiệu quả, công dụng hoặc sự bảo chứng của giới chuyên môn.
Để rộng đường dư luận, phóng viên Tạp chí Thương Trường đã nhiều lần liên hệ với PGS.TS Lê Hữu Doanh - Giám đốc Bệnh viện Da liễu TW để xác nhận những thông tin liên quan đến việc tham gia hội thảo. Tuy nhiên, đến thời điểm bài viết được đăng tải, phóng viên vẫn chưa nhận được phản hồi nào từ ông.
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
