Theo thông tin được đăng tải trên Facepage chính thức của doanh nghiệp, ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh, GS25 đã chủ động tạm ngưng hoạt động cửa hàng liên quan để tiến hành rà soát toàn diện, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng và cung cấp đầy đủ hồ sơ, tài liệu theo yêu cầu.
GS25 cho biết, theo kết quả xác minh của lực lượng quản lý thị trường phối hợp cùng chính quyền phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, cửa hàng được phản ánh không bị phát hiện vi phạm về an toàn thực phẩm cũng như hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cho biết đã tăng tần suất kiểm tra, đồng thời phối hợp với các đơn vị chuyên môn để rà soát, kiểm soát công tác vệ sinh tại cửa hàng liên quan nhằm bảo đảm điều kiện phục vụ khách hàng.
Trong thông cáo, GS25 cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì những lo ngại và bất tiện phát sinh từ sự việc, đồng thời khẳng định sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trước đó, cuối tháng 6/2026, mạng xã hội lan truyền đoạn video được cho là do một khách hàng ghi lại tại một cửa hàng mang thương hiệu GS25 ở Hà Nội. Nội dung video cho thấy một con chuột xuất hiện trong khu vực chế biến thực phẩm, thậm chí bò lên khay đựng đồ ăn và một số dụng cụ phục vụ chế biến, làm dấy lên nhiều tranh luận về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm tại chuỗi cửa hàng tiện lợi này.
Ngay sau khi vụ việc thu hút sự chú ý của dư luận, GS25 đã thông báo tạm ngừng hoạt động một cửa hàng tại khu vực phường Cầu Giấy, Hà Nội từ ngày 29/6 để kiểm tra, rà soát toàn diện cơ sở vật chất và quy trình vận hành. Doanh nghiệp cho biết việc duy trì các tiêu chuẩn vận hành, chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
Tuy nhiên, trong thông cáo mới nhất, GS25 chỉ đề cập kết quả xác minh đối với cửa hàng bị phản ánh. Doanh nghiệp chưa công bố liệu cơ quan chức năng có tiến hành kiểm tra diện rộng đối với các cửa hàng khác trong hệ thống hay không. Đây cũng là vấn đề đang được nhiều người tiêu dùng quan tâm trong bối cảnh chuỗi này kinh doanh nhiều mặt hàng thực phẩm chế biến sẵn phục vụ tại chỗ.
Thương Trường sẽ tiếp tục thông tin...
PV
Nguồn: thuongtruong.com.vn
